Автоматизированная информационная система "Горводоканал"

Продукт
Разработчики: ИВС (Информационно-вычислительные системы)
Отрасли: ЖКХ, сервисные и бытовые услуги
Технологии: BPM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга,  ГИС - Геоинформационные системы,  Учетные системы

Содержание

Задачи системы

  1. организация обслуживания сетей водоснабжения и водоотведения
  2. работа с обращениями потребителей
  3. планирование мероприятий по отключению потребителей
  4. контроль сроков реагирования на аварийные ситуации
  5. поддержка взаимодействия подразделений предприятия
  6. контроль рабочих процессов в организации
  7. анализ состояния и работы сетей
  8. формирование универсальной отчётности

Возможности АИС "Горводоканал"

Для руководителей Водоканалов:

  • контроль рабочих процессов в организации
  • контроль аварийности на сетях
  • контроль текущих работ
  • контроль состояния объектов сети

Для операторов Call-центра

  • регистрация и обработка поступающих обращений потребителей
  • формирование заявок на основе обращений потребителей
  • ведение истории обращения по проявлениям или заявителям
  • контроль хода работ по обращению
  • поиск справочных данных для предоставления абонентам

Для сотрудников диспетчерского пункта

  • регистрация заявок на восстановительные работы
  • передача информации исполнителям работ, фиксация в заявке их действий
  • формирование сменных заданий
  • учёт заданий, выполненных в течение смены
  • мониторинг мероприятий, выполненных по заявкам
  • регистрация характеристик ремонтируемых объектов сети и изменения положения ЗРА в камерах и колодцах
  • контроль работы производственных подразделений в части выполнения аварийных и плановых работ
  • учёт выполненных работ, затраченных материалов и использования техники
  • контроль соблюдение регламентных сроков реагирования на аварийные события
  • регистрация плановых и фактических отключений потребителей от предоставления услуг водоснабжения или водоотведения
  • оповещение потребителей и городских служб о работах и отключениях

Для работников производственных подразделений

  • просмотр информации о поступивших заявках
  • работа с детализированной информацией об объектах сети (схемами, фотографиями, планами колодцев, камер и т.д.)
  • контроль достоверность данных по работам и отключениям

Для сотрудников инженерной службы

  • учёт характеристик и состояния объектов сети
  • просматр заявок, связанных с объектом сети
  • ведут мониторинг режима работы водопроводной сети
  • отслеживание истории изменения положения ЗРА, её характеристики и состояния

Для сотрудников лаборатории

  • анализ проб воды с утечек

Для сотрудников службы оптимизации потерь воды и энергии

  • расчет потерь воды, произошедших в связи с утечкой

Возможности для всех подразделений

  • формирование отчетности
  • работа с электронной картой города
  • анализ данных на карте города
  • работа с документами и файлами



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643)
  TrueConf (Труконф) (1593)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (577)
  Другие (8590)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  ВидеоМост (VideoMost) (181)
  Directum (Директум) (110)
  QuickBPM (83)
  Другие (759)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  Directum (Директум) (80)
  1С-Рарус (30)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Другие (561)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Naumen (Наумен консалтинг) (22)
  Первый Бит (22)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (20)
  Другие (395)

  Directum (Директум) (83)
  Первый Бит (14)
  БизнесАвтоматика НПЦ (12)
  Naumen (Наумен консалтинг) (11)
  B2B-Center (Центр развития экономики) (10)
  Другие (172)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2812)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1766)
  TrueConf (Труконф) (3, 1609)
  Creatio (12, 1238)
  Другие (1931, 7309)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
  Directum (Директум) (2, 233)
  Creatio (1, 200)
  ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
  1С Акционерное общество (13, 145)
  Другие (154, 503)

  Directum (Директум) (2, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 233)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  1С Акционерное общество (9, 98)
  Projecto (Проджекто) (1, 26)
  Другие (95, 340)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 147)
  1С Акционерное общество (12, 86)
  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
  1С-Битрикс (1, 22)
  Другие (80, 260)

  Directum (Директум) (1, 90)
  1С Акционерное общество (7, 46)
  1С-Битрикс (1, 16)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14)
  БизнесАвтоматика НПЦ (5, 12)
  Другие (60, 136)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817
  TrueConf Server - 1593
  ELMA BPM Suite - 1431
  Directum RX - 957
  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  Другие 8457

  ELMA BPM Suite - 241
  Directum RX - 233
  Creatio (ранее bpm’online) - 200
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 182
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 113
  Другие 571

  Directum RX - 236
  ELMA BPM Suite - 151
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102
  ELMA365 - 83
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 68
  Другие 361

  ELMA365 - 161
  Directum RX - 147
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 52
  1С-Битрикс24 - 22
  ELMA BPM Suite - 22
  Другие 295

  Directum RX - 90
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 31
  1С-Битрикс24 - 16
  B2B-Center: Мои поставщики - 10
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 9
  Другие 148

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1644)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1146)
  Directum (Директум) (575)
  Comindware (Колловэар) (283)
  Синтеллект (Syntellect) (219)
  Другие (2601)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  Directum (Директум) (110)
  Синтеллект (Syntellect) (85)
  QuickBPM (83)
  Другие (367)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
  Directum (Директум) (80)
  Синтеллект (Syntellect) (34)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Гарант-Чебоксары (19)
  Другие (292)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Синтеллект (Syntellect) (28)
  Extyl (Экстил) (8)
  Топ Софт (7)
  Другие (186)

  Directum (Директум) (83)
  БизнесАвтоматика НПЦ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  ЦИТ-Регион (7)
  Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал) (6)
  Другие (93)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (11, 1767)
  Creatio (16, 1238)
  Directum (Директум) (1, 957)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (15, 294)
  Docsvision (ДоксВижн) (1, 294)
  Другие (470, 2061)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
  Directum (Директум) (1, 233)
  Creatio (1, 200)
  Синтеллект (Syntellect) (3, 86)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  Другие (32, 110)

  Directum (Директум) (1, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 233)
  Docsvision (ДоксВижн) (1, 43)
  Синтеллект (Syntellect) (1, 36)
  Projecto (Проджекто) (1, 26)
  Другие (42, 92)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 147)
  Синтеллект (Syntellect) (3, 30)
  1С-Битрикс (1, 22)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (4, 16)
  Другие (34, 73)

  Directum (Директум) (1, 90)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 27)
  Синтеллект (Syntellect) (2, 24)
  1С-Битрикс (2, 17)
  БизнесАвтоматика НПЦ (2, 9)
  Другие (29, 42)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ELMA BPM Suite - 1431
  Directum RX - 957
  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  ELMA365 - 339
  Docsvision СЭД/ECM и BPM - 294
  Другие 2434

  ELMA BPM Suite - 241
  Directum RX - 233
  Creatio (ранее bpm’online) - 200
  ELMA365 - 86
  Comindware Business Application Platform - 78
  Другие 231

  Directum RX - 236
  ELMA BPM Suite - 151
  ELMA365 - 83
  Docsvision СЭД/ECM и BPM - 43
  Syntellect Tessa - 36
  Другие 118

  ELMA365 - 161
  Directum RX - 147
  Syntellect Tessa - 30
  ELMA BPM Suite - 22
  1С-Битрикс24 - 22
  Другие 95

  Directum RX - 90
  BPMSoft - 26
  Syntellect Tessa - 24
  1С-Битрикс24 - 16
  Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 6
  Другие 46