| Заказчики: Банк Открытие (ФК Открытие) Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: БТЕ (BTE) Продукт: Проекты ИТ-аутсорсингаДата проекта: 2016/04
|
Технология: ИТ-аутсорсинг
|
8 августа 2016 года компания MAYKOR-BTE сообщила о победе в конкурсе банка «Открытие» на сервис устройств самообслуживания.
Задачи проекта
Для поддержки аутсорсеру передана основная часть парка УС заказчика – более 1,2 тыс. ед. техники в 15 регионах России.
По условиям контракта MAYKOR-BTE предстоит выполнять обслуживание мультивендорного парка УС:
- банкоматы,
- киоски,
- ресайклеры
по пакетам FLM и SLM (первый и второй уровни техподдержки, включающие комплексное техническое обслуживание и ремонт). Время полного восстановления работоспособности в пределах городов не должно превышать трех часов, для удаленных объектов – не более 18 часов.
Банк "Открытие", (2014)
 | У нас даже в небольших населенных пунктах есть сервисные специалисты с глубоким знанием техники от ведущих вендоров – Diebold, NCR, Wincor Nixdorf, CINEO, УНИКУМ, Discovery, SAGA, Nautilus. Это, наряду с опытом управления сервисными проектами федерального масштаба, позволяет нам выполнять требования банка к сервису на высоком уровне. |  |
