Цифровая трансформация остается ключевым трендом для международного бизнеса. Глобальные корпорации стремятся стандартизировать свои IT-ландшафты, заменяя локальные системы едиными платформами, что позволяет сократить затраты, унифицировать процессы и повысить эффективность управления. Однако внедрение таких решений на российском рынке сопряжено с множеством вызовов. О том, какие трудности возникают при развертывании глобальных IT-решений в локальных филиалах, почему российский рынок считается одним из самых сложных для цифровой стандартизации и какие стратегии помогают успешно адаптировать международные системы, рассказывает Александр Бородич — специалист в сфере IT-менеджмента, который более 10 лет занимается развертыванием глобальных решений в международных корпорациях. В его портфолио — мировые компании, в которых он работал над ключевыми IT-проектами: один из крупных производителей соков и молочной продукции в России «Вимм-Билль-Данн»; входящая в топ-10 крупнейших фармкорпораций мира AstraZeneca[1]; а также другие организации в области FMCG и финансового сектора.
.jpg)
Зачем международным компаниям переходить на глобальные IT-решения
На протяжении последних десятилетий цифровизация бизнес-процессов неизменно приводила к увеличению числа IT-систем, используемых в международных компаниях. В каждом филиале могли внедряться различные программные решения от разных производителей, что создавало сложный и разрозненный IT-ландшафт.
 | «Когда в одной компании работают десятки, а иногда и сотни локальных IT-систем, управление ими становится крайне затратным и неэффективным, — объясняет Александр Бородич. — Разные филиалы используют разные процессы, информация дублируется или теряется, а интеграция между системами требует огромных ресурсов». |  |
Чтобы оптимизировать затраты и унифицировать процессы, компании начали внедрять глобальные IT-решения, заменяя разрозненные системы едиными платформами. По словам эксперта, такой подход позволяет значительно сократить расходы на поддержку IT-инфраструктуры за счет сокращения множества дублирующих программ, улучшает управление данными, а также повышает качество аналитики, что особенно важно для принятия стратегических решений. Кроме того, стандартизированные платформы позволяют ускорять внедрение новых технологий, обеспечивая унификацию процессов между филиалами компании.ИИ в госсекторе: Перспективные сценарии и план для начала использования 
Однако успешная адаптация глобальных решений на локальных рынках требует не только технической интеграции, но и глубокого понимания специфики каждой страны, и российский рынок считается одним из самых сложных для развертывания глобальных IT-решений, поскольку требует высокой гибкости в настройке систем под локальное законодательство и особенности бизнес-стратегий, отмечает эксперт в сфере цифровой трансформации, специализирующийся на развертывании корпоративных IT-решений в международных корпорациях Александр Бородич. Кроме того, добавляет он, важно учитывать языковой барьер и возможное сопротивление изменениям внутри компаний, подчеркивает эксперт. Внедрением масштабных технологических проектов он руководил во всех организациях на протяжении своей карьеры, включая AstraZeneca. Одним из самых сложных, по словам Бородича, стало развертывание глобальной BI-системы на российский рынок в AstraZeneca — проект потребовал не только технической интеграции, но и выстраивания эффективного взаимодействия с локальными командами.
Особенности законодательства: сложности и решения
Одной из главных проблем адаптации глобальных IT-решений на российском рынке является необходимость приведения бизнес-процессов в соответствие с локальным законодательством. Многие международные компании сталкиваются с ситуацией, когда их глобальные платформы не учитывают специфические регуляторные требования, что делает невозможным их использование без дополнительной кастомизации, говорит Бородич.
В AstraZeneca одной из ключевых задач стало внедрение системы маркировки лекарственных препаратов, соответствующей требованиям российского законодательства. Российские стандарты в этой области значительно отличаются от международных, и для их соблюдения потребовалась доработка глобального IT-решения и его интеграция с государственной платформой.
Александр Бородич принимал активное участие в этом процессе: он был приглашен в рабочую IT-группу Росздравнадзора, где совместно с коллегами из фармацевтической отрасли разрабатывал архитектуру системы маркировки. В результате проект был реализован без сбоев, а компания получила возможность полноценно работать в новых регуляторных условиях.
| | «Работая с развертыванием глобальных решений, я неоднократно сталкивался с ситуациями, когда стандартизированная система просто не могла быть использована в России без серьезных изменений, — говорит Бородич. — И тут важно понимать, какие процессы требуют обязательной кастомизации, а какие можно адаптировать настройками системы». | |
Взаимодействие с локальными филиалами: стратегия внедрения
Еще одним вызовом при развертывании глобальных IT-систем является разница в бизнес-стратегиях между локальными филиалами и головными офисами. Унифицированные подходы управления не всегда применимы на региональных рынках, и российские подразделения часто требуют более гибких решений.
| | «При разработке и внедрении глобальных решений важно не просто адаптировать систему к местным требованиям, но и выстроить эффективное взаимодействие между центральной и региональными командами», — объясняет Бородич. | |
Он подчеркивает, что одним из ключевых факторов успешного внедрения является поддержка инициативы со стороны локального менеджмента. Если руководство филиала осознает необходимость перехода на новую платформу и активно участвует в процессе адаптации, вероятность успешного запуска системы возрастает.
Кроме того, важно заранее формировать прозрачные ожидания от внедрения. В рамках работы над проектами в фармацевтической отрасли Бородич и его команда проводили разъяснительные сессии для сотрудников, демонстрируя, какие изменения произойдут, какие бизнес-процессы улучшатся и какие возможности появятся у пользователей.
Адаптация систем с учетом комфорта персонала
Важный аспект внедрения глобальных IT-решений — удобство конечных пользователей. В российских филиалах международных компаний не все сотрудники владеют английским языком на уровне, достаточном для работы с глобальными системами. Кроме того, многие IT-решения разрабатываются с прицелом на западные рынки, и их интерфейсы, терминология и логика работы могут быть непривычны для российских пользователей, и это тоже нужно учитывать.
В AstraZeneca Александр Бородич инициировал обучающие сессии по новым процессам в ERP-системе в рамках проекта "Маркировка". Это позволило значительно сократить время адаптации и повысить эффективность работы персонала.
| | «Система может быть технически совершенной, но если пользователи испытывают дискомфорт при ее использовании, это снижает эффективность внедрения. Важно не только интегрировать решение, но и создать условия для его комфортной эксплуатации», — говорит Бородич. | |
Один из успешных примеров такого подхода — модернизация интерфейса документооборота AziMood, проведенная Бородичем. Как поделился эксперт, благодаря обновлению удобство работы пользователей повысилось на 25%, что существенно улучшило бизнес-процессы внутри компании.
Еще один важный этап успешного внедрения IT-решений — многоступенчатое тестирование. В AstraZeneca перед запуском проекта Маркировки Бородич организовал фокус-группы с участием конечных пользователей. Это позволило заранее выявить возможные проблемы и скорректировать систему с учетом потребностей сотрудников.
В качестве вывода: главные принципы успешного развертывания глобальных решений
Внедрение корпоративных IT-решений в международных компаниях требует системного подхода, включающего работу с регуляторами, адаптацию решений к локальным бизнес-процессам и учет потребностей конечных пользователей.
Опыт Александра Бородича показывает, что успешное развертывание глобальных систем в России возможно при соблюдении нескольких ключевых условий, к которым относятся: гибкая настройка IT-решений с учетом требований российского законодательства, тесное взаимодействие между центральными и локальными командами, разработка программ обучения персонала и локализация интерфейсов, глубокое тестирование системы перед внедрением.
Благодаря такому подходу компании могут не только интегрировать глобальные решения, но и повысить их эффективность в локальных условиях, минимизируя риски и сокращая время на адаптацию, считает эксперт.
| | «Внедрение IT-решений — это не просто настройка системы, а комплексный процесс, требующий выстраивания эффективных коммуникаций, понимания локального рынка и тщательной подготовки пользователей, — подытоживает Бородич. — Именно это позволяет трансформации пройти безболезненно и принести компании реальную выгоду. При этом важно учитывать, что не всегда замена локальной системы глобальной является оправданной с практической точки зрения. Если в стране имплементации существуют уникальные бизнес- или регуляторные требования, перед внедрением необходимо провести всестороннюю оценку целесообразности перехода. Детальный анализ финансовых, операционных и ресурсных затрат позволит определить, действительно ли унификация процессов приведет к повышению эффективности. В ряде случаев локальное решение может быть не только более адаптированным к специфике рынка, но и выгодным с точки зрения затрат на поддержку и масштабирование». | |
Автор: Станислав Емельянов
Примечания
