Содержание |
Конечные собственники
История
2023: Древние мейнфреймы и тупые айтишники. С какими ИТ-проблемами сталкивается Минсельхоз США
Устаревшие ИТ-системы ставят под угрозу деятельность Национального финансового центра (NFC) Министерства сельского хозяйства США. Об этом говорится в отчете Национальной академии государственного управления, опубликованном в начале августа 2023 года.
Отмечается, что NFC предоставляет необходимые услуги по расчету заработной платы, кадрам и пенсионному обеспечению 650 тыс. федеральных служащих в составе приблизительно 170 различных структур и агентств. Центр отвечает за сервисы, критически важные для функционирования значительной части правительственных организаций. Несмотря на стихийные бедствия (такие как ураган «Катрина»), пандемию COVID-19 и макроэкономические вызовы, NFC ни разу не пропускал выплаты заработной платы. Однако, как и другие правительственные учреждения, центр столкнулся с серьезными сложностями при модернизации своей информационной инфраструктуры.
Авторы исследования обнаружили множество серьезных проблем в ИТ-ландшафте NFC, включая неинтегрированные информационные системы, недостаток технических знаний у персонала и продолжающееся использование устаревших мейнфреймов. Неспособность модернизировать ИТ-платформы и решить существующие системные проблемы представляет собой реальную угрозу: применение древнего оборудования может спровоцировать массовые сбои, что обернется огромными денежными потерями и невозможностью обслуживать большое количество клиентов.
 | Устаревшие ИТ-системы NFC и неэффективные ручные процессы ухудшают качество обслуживания клиентов, снижают эффективность и деморализуют рабочую силу. Кроме того, увеличивается вероятность ошибок и создается риск сбоев или возможных киберинцидентов, — заявляют авторы отчета. |  |
В исследовании подчеркивается, что без оперативных действий по модернизации ИТ-инфраструктуры будущее NFC окажется под угрозой. Если центр столкнется с проблемами в работе своих компьютерных систем, последствия немедленно ощутят сотни тысяч федеральных служащих, работающих в таких организациях, как Министерство внутренней безопасности и Министерство юстиции США.
| | Системы NFC должны работать надежно и безопасно, иначе важнейшие функции федерального правительства окажутся под угрозой, — сказал Терри Гертон (Terry Gerton), президент и генеральный директор Национальной академии государственного управления. | |
В документе также делается вывод, что достижение краткосрочных и долгосрочных целей потребует от NFC принятия немедленных и последовательных мер по улучшению качества обслуживания клиентов, внедрению новых информационных технологий и замене морально устаревшего оборудования. В число рекомендаций входят: улучшение управления и формирование стратегии на будущее, привлечение новых кадров, многоэтапный процесс модернизации ИТ-систем и получение необходимого финансирования.
Помимо угроз на физическом уровне, NFC сталкивается и с другими проблемами. В течение длительного времени центр не получал должного внимания и поддержки, необходимых для успешного выполнения своих задач. Эффективность организации оказалась подорвана из-за недостаточных инвестиций в персонал и технологии. Оставляет желать лучшего финансовая поддержка. В целом, как говорится в отчете, успех NFC зависит от прочных отношений с широким кругом заинтересованных сторон, включая другие структуры Министерства сельского хозяйства. Реализация рекомендаций Национальной академии государственного управления позволит гарантировать, что NFC сможет предоставлять эффективные и действенные сервисы с высоким уровнем безопасности.[1]
